聚焦“更流暢”，打造報(bào)裝“快線”。積極對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)杭州、深圳先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)部聯(lián)席辦公，提能增效，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料為1件，并聯(lián)辦理環(huán)節(jié)為2個(gè)，壓縮無(wú)外線工程工期至4個(gè)工作日內(nèi)，最短可于1個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)完成通氣點(diǎn)火。
聚焦“更優(yōu)惠”，劃清成本“紅線”。主動(dòng)推進(jìn)燃?xì)夥蔷用裼脩?hù)工程(紅線內(nèi))市場(chǎng)化改革，取消收取用戶(hù)計(jì)量裝置費(fèi)用，并由用氣企業(yè)自主選擇工程設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料組織單位;同時(shí)在我市基準(zhǔn)氣價(jià)低于全省平均氣價(jià)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施工業(yè)用戶(hù)階梯氣價(jià)，最高優(yōu)惠0.2元/立方米，年內(nèi)共為工商企業(yè)減負(fù)1100萬(wàn)元。
聚焦“更便利”，業(yè)務(wù)全程“上線”。強(qiáng)化掌上便捷服務(wù)，積極推動(dòng)全業(yè)務(wù)板塊上線“皖事通”平臺(tái)，并進(jìn)一步拓展企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等自建平臺(tái)的線上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“在家點(diǎn)單”“一網(wǎng)通辦”。
聚焦“更滿(mǎn)意”，周道服務(wù)“專(zhuān)線”。為企業(yè)設(shè)置專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)行“24小時(shí)外賣(mài)式服務(wù)”“容缺受理”等保姆式服務(wù)機(jī)制，全程跟蹤服務(wù)用氣企業(yè)。通過(guò)定期回訪統(tǒng)計(jì)，2021年用氣企業(yè)綜合滿(mǎn)意率達(dá)95.62%。
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