為助力我市打造法治化、國際化、便利化營商環(huán)境，今年以來，安慶港華積極對標(biāo)一流，內(nèi)挖潛能、外拓平臺，以用戶需求為導(dǎo)向，積極活用“四則運(yùn)算”，持續(xù)提升用氣便利度，在近期公布的2020年上半年全省營商環(huán)境評價(jià)中，用氣類相關(guān)指標(biāo)得分排名位于全省前列。
巧作減法，流程最簡化。將辦理材料精簡為1件，其他資料安排專人上門收取;同時(shí)將現(xiàn)場查勘、方案確定、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理，使辦理環(huán)節(jié)由原來7個(gè)進(jìn)一步壓縮為3個(gè)，達(dá)全省最優(yōu)水平，進(jìn)而成功實(shí)現(xiàn)了無外線項(xiàng)目4個(gè)工作日完成安裝接入，有外線項(xiàng)目不超過14個(gè)工作日。
勤作加法，服務(wù)三通道。前置服務(wù)，通過市政管網(wǎng)與道路建設(shè)三同時(shí)，將工業(yè)園區(qū)主干道路管道全部敷設(shè)預(yù)留到位;零位服務(wù)，對工業(yè)企業(yè)燃?xì)鈭?bào)裝主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)場審核相關(guān)圖紙、用能資料等，同時(shí)涉路審批實(shí)行220米以內(nèi)事先備案制，由我公司代客戶辦理，讓用戶零跑腿;管家服務(wù)，設(shè)置專屬客戶經(jīng)理，全程跟蹤式服務(wù)用氣企業(yè)，及時(shí)了解并應(yīng)對企業(yè)用能需求。
多作乘法，便企聚合力。公司不斷完善網(wǎng)上營業(yè)廳等多平臺功能，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的多元報(bào)裝渠道，成功實(shí)現(xiàn)符合供氣接入條件的用戶，僅需0.5個(gè)工作日便可完成申請受理;創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+報(bào)裝”平臺，及時(shí)疏導(dǎo)辦理過程中的異常，督導(dǎo)環(huán)節(jié)限時(shí)辦理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)裝系統(tǒng)與政府電子證照庫數(shù)據(jù)共享，無需用戶另行提供電子證照;構(gòu)建專職經(jīng)理與各區(qū)管委會、園區(qū)企業(yè)的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為招商引資項(xiàng)目提供專項(xiàng)服務(wù)，并建立三級回訪機(jī)制，針對客戶不滿意問題及時(shí)跟進(jìn)溝通改善，最大限度提升客戶滿意度。
實(shí)作除法，惠企多重奏。公司不僅承諾，紅線以外市政管道投資費(fèi)用無需企業(yè)承擔(dān)，同時(shí)在我市基準(zhǔn)氣價(jià)低于全省平均氣價(jià)的基礎(chǔ)上，積極落實(shí)發(fā)改委關(guān)于非居民天然氣價(jià)格文件精神，對年用量100萬方以上企業(yè)實(shí)行階梯氣價(jià)優(yōu)惠政策，對小微企業(yè)給予0.1元/方的氣價(jià)優(yōu)惠。
下一步，安慶港華還將繼續(xù)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，對標(biāo)國內(nèi)省內(nèi)一流，深入分析研究，持續(xù)提升服務(wù)，助力推動(dòng)各級政府優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)決策部署落地落實(shí)。
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