—— 記一次特殊的社區(qū)服務(wù)
連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動人心，面對城區(qū)日趨嚴峻的防控形勢，全體安慶港華人在公司黨委的統(tǒng)一部署下主動作為、眾志成城，在各自的崗位上積極助力著疫情防控工作，或主動請戰(zhàn)奔赴一線支持社區(qū)管控，或不畏風險每日為疫情防控醫(yī)院及賓館做好用氣安全保障措施，或堅守崗位確保全市人民的穩(wěn)定用氣，或用親切專業(yè)的服務(wù)為每位有需要的用戶帶走煩憂送上溫暖……
疫情無情人有情，對全市燃氣用戶的深深牽掛成為安慶港華人直面疫情的力量之源。當?shù)弥坦饒@一號公園等小區(qū)因為防控需要已陸續(xù)開始實施全封閉管理，來自安慶港華客戶服務(wù)中心和維修安檢部的藍焰義工隊員們，也越發(fā)擔心起來，這些小區(qū)的居民大多使用的是IC卡燃氣表，封閉前居民們家中IC卡里是否有足夠余額?封閉小區(qū)期間他們在家會不會因無法充值而斷炊?還有那些獨居的老人們沒有家人時常探訪，會不會疏忽燃氣隱患?
帶著這份擔憂，他們立即行動，通過部門主管向公司管理層匯報，主動請纓，希望能走進防控一線，近距離為居民服務(wù)。公司黨委和管理層對此高度重視，在迅速部署安排好相關(guān)服務(wù)及防護工作細節(jié)后，及時與碧桂園一號公園社區(qū)管理人員聯(lián)系并取得了他們的積極支持。
2月8日下午，由公司副總經(jīng)理黃蔥蔥領(lǐng)隊、客戶中心和維修安檢部兩名主管現(xiàn)場調(diào)度、幾名服務(wù)崗位技術(shù)骨干組成的藍焰義工隊，將港華流動服務(wù)車駛?cè)肓朔忾]數(shù)日的碧桂園一號公園小區(qū)。
微涼的寒風里，他們迅速的搭設(shè)起簡易服務(wù)工作臺，有序的為小區(qū)居民辦理起燃氣充值、戶內(nèi)燃氣設(shè)施維修安檢等業(yè)務(wù)。許是疫情期間這次“逆行”太出乎意料，小區(qū)居民紛紛聞訊而來，不到一個小時，服務(wù)人員的口罩就因交談較多而全然濕透。他們?nèi)活櫜簧线@些，匆匆更換好新口罩后，又熟練的辦理起業(yè)務(wù)，“這位先生，您的IC卡已成功充值，請您拿好，回去后只需要……”。
從工作群中得知了現(xiàn)場這火熱場面，幾名剛剛從客戶中心服務(wù)前臺下班的小姑娘，顧不上一天的辛勞，便又重新穿上工裝帶上口罩直奔現(xiàn)場。
考慮到現(xiàn)場的防控需要，不少要求來增援的一線員工被主管們婉拒了。但當他們得知，為了確保不落下一名有需求的小區(qū)居民，義工隊決定頂住壓力， 9日上午繼續(xù)堅持駐點服務(wù)時，又紛紛請愿次日能獲批前往，“老同志們今天辛苦一下午了，我年輕，我來”，“我身體棒，免疫力強，我去才對”，“你丈夫支援社區(qū)去了，家務(wù)事和小孩子都指望你了，該我來”……
兩天的時間在緊張忙碌中一閃而過，在高效地辦理了兩百余份充值及安檢維修業(yè)務(wù)，確保為每戶有需要的居民提供了專業(yè)服務(wù)后，義工隊員們不顧疲憊，又匆匆的奔赴下一個需要他們的戰(zhàn)場。雖然此次特殊的進社區(qū)服務(wù)，他們未能如同以往一樣，從居民滿意的笑容中獲得回饋，但兩百多聲不同口音的“謝謝你們”和“你們辛苦了” ，卻依然讓堅守寒風里的他們斗志滿滿，“百姓所需之處，必有藍焰綻放，疫情不止，我們戰(zhàn)斗不休”。
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